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10月24日，由上海市家庭服務業行業協會在上海市商務委員會指導下開展的 2025年度家政服務機構信用等級評價工作正式啟動申報，符合條件的機構可通過 “上海家政綜合服務管理平臺” 提交材料，申報截止時間為11月3日。
“評價標準每年都在優化，今年更側重機構的民生服務實效。”市家協秘書長柯金書介紹，本次評價嚴格依據《家政服務機構信用等級劃分與評價規范》地方標準，延續 AAAAA 至 C 七級評級體系，5A 評級需達 95 分（含）以上高分門檻，核心評價指標仍涵蓋價值觀、履約能力、社會責任及管理創新四大維度，重點考核服務人員持證率、客戶滿意度等關鍵數據。 對機構而言，信用等級直接與政策扶持掛鉤。根據市商務委規定，AAA 級以上機構將優先獲得家政服務業發展專項資金補貼，在政府采購、品牌評選中享有推薦資格。對市民來說，評級結果將成為選擇服務的 “定心丸”。待 12 月底評價結果公示后，市民可通過 “隨申辦”，一鍵查詢機構評級、從業人員資質及健康狀況。 “信用是家政行業的生命線，每年的評級就是一次‘全面體檢’。”市家協會長于海群表示，截至目前上海已有 64 家機構通過評級獲得信用等級，其中 5A 級 19 家，希望今年有更多機構主動參與，共同筑牢行業誠信基石。從今日起，上海家政行業的年度 “誠信答卷” 已開啟書寫，而每一份真實的申報材料、每一次嚴格的核查評分，終將轉化為市民家中的安心與溫暖。 |
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